Kocaeli — Merkez
Nokta Servis Merkez — Merkez ofis ve çağrı yönetimi
Çenedağ Mahallesi, Esentepe Caddesi No: 68/B, 41900 Derince / Kocaeli
0850 800 14 66
Bölge bayi hatlarımız — 20 il
Aşağıdaki numaralar doğrudan o ildeki bölge ekibine bağlanır; kayıt ve randevu için bunları kullanabilirsiniz. Listede olmayan iller dâhil tüm Türkiye için merkez çağrı hattımız 0850 800 14 66 açıktır.
Bu liste nasıl işliyor?
Burada yalnızca sözleşmesi imzalanmış ve servis standartlarımızı yazılı olarak kabul etmiş noktalar yer alır. Ağ büyüdükçe liste güncellenir; doğrulanmamış hiçbir firma bu sayfada gösterilmez. Bölgenizde listede nokta görünmüyorsa talebiniz merkez çağrı yönetimi üzerinden en yakın ekibe yönlendirilir ve randevu saati size teyit edilir.
Ağa katılan her servis noktası; yetkili servis gibi tanıtım yapmama, üretici garantisi devam eden cihazlara müdahale etmeme, müşteri onayı olmadan işlem başlatmama ve her işlemde yazılı servis formu düzenleme yükümlülüğünü kabul eder. Bu maddelerin ihlali sözleşmenin feshi sebebidir.
Ekip adresinize geldiğinde
Teknisyen, hangi servis noktasından geldiğini ve başvuru numaranızı söyleyerek işe başlar. Cihazı yerinde inceler; yapılacak işlemi, gerekiyorsa değişecek parçayı ve toplam ücreti işlem öncesinde bildirir. Onayınız olmadan hiçbir parça sökülmez veya değiştirilmez. İşlem bittiğinde yapılan iş, kullanılan parça, alınan ücret ve garanti kapsamı yazılı servis formuyla size teslim edilir.
Onarımı teknik veya ekonomik olarak uygun olmayan cihazlarda bu durum açıkça söylenir; cihazın ömrünü uzatmayacak bir işlem önerilmez.
Şikâyet ve takip
Her servis kaydına bir başvuru numarası verilir ve süreç merkez üzerinden izlenir. Bir servis noktasıyla ilgili şikâyetiniz varsa doğrudan bize iletin; şikâyet çözümü bayiye bırakılmaz, merkez tarafından sonuçlandırılır.
Servis ortağı olmak isteyen firmalar bayilik başvurusu yapabilir.