İptal ve İade Koşulları

Randevu iptali, işlemden vazgeçme ve ücret iadesi süreçlerini açıklar.

Randevu iptali

Teknisyen yola çıkmadan önce 0850 800 14 66 numaralı çağrı merkezimizi arayarak randevunuzu ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. Başvuru numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.

İşlemden vazgeçme

Arıza tespiti sonrasında bildirilen işlemi onaylamama hakkınız her zaman saklıdır. Bu durumda yalnızca — varsa ve kayıt sırasında önceden bildirilmişse — arıza tespit ücreti tahsil edilir; başka bir bedel istenmez.

Ücret iadesi

İadesi onaylanan tutar, ödemenin yapıldığı yönteme yasal süre içinde aktarılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir.

Yedek parça iadesi

Cihaza monte edilmiş ve kullanıma alınmış yedek parçalarda cayma hakkı, niteliği gereği uygulanamaz. Ayıplı parça tespiti hâlinde parça firma garantisi kapsamında ücretsiz değiştirilir.

Garanti kapsamında tekrar arıza

Servis formunda belirtilen garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa, işçilik ücreti alınmadan yeniden müdahale edilir. Talebinizi başvuru numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

Şikâyet ve itiraz

Hizmete ilişkin şikâyetlerinizi [email protected] adresine veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Şikâyet süreci bölge servis noktasına bırakılmaz, merkez tarafından takip edilir ve sonuçlandırılır.